本地生活，抖音志在必得

毫无疑问的是，日活达6.5亿的抖音已经成为字节的独门杀手锏，在获客成本越来越高的今天，抖音凭着流量优势大杀四方，不断拓展其业务的边界。

抖音生活服务近期发布《2023年度数据报告》，报告显示，2023年抖音生活服务平台总交易额增长256%，门店共覆盖370+城市，相比去年，平台短视频交易额增长83%，平台直播交易额增长5.7倍。

要知道抖音是在2018年才进军的本地生活，作为后来者的抖音也是成功逆袭了。随着业务不断崛起，抖音本地生活业务也逐渐进入精细化运营的时代。

在近日举办的“平台治理开放日”活动上，抖音发布了《2023抖音生活服务消费者权益保护年度报告》。据了解，过去一年，抖音生活服务从三方切入治理：平台创作者内容生产、商家经营以及消费者权益保障。

具体来看，在提升消费者体验方面，抖音生活服务推出了多项规则和标准，并上线了相关产品和治理能力，如《餐饮探店规范》。

在商家经营方面，抖音推出“商家违规分”，覆盖商家不接待、加价、履约不一致、虚假宣传等15个违规场景，商家违规重犯率整体降低14%；

全面治理虚假宣传上，处置违规短视频24万+个，处置违规达人18万+人，虚假宣传违规率下降67%，进行比对的景区实景案例库数量1万+个。

保障消费者权益方面，抖音设立“消费者权益保障专项基金”，赔付额同比增长7.5倍；客服团队人数规模增长236%，问题解决率同比提升110%。

内容合规上，抖音建立“达人信用分”机制，处理违规视频210万+个，封禁直播权限人数8000+人。

可以知道的是，抖音本地生活业务已经成为继电商业务后变现的重要方式。

另外，除了抖音之外，阿里、快手、拼多多、腾讯、小红书等巨头相继入局本地生活，抖音想要稳住当前的局势，从本地生活“一哥”美团口中夺食，必须要想方设法留住商家、用户。

在入局本地生活前期，抖音急于发展扩大规模，对于入驻商家大多数都没有经过实际整体综合水平以及经营实力的评估，导致团购市场鱼龙混杂。

要知道在初期，加入抖音本地生活的商家认证企业号仅需要600元，且交易产品不抽取佣金，在提现的时候仅抽取千分之六的提现手续费；在探店达人方面，只要抖音账号粉丝超过1000就能成为团购达人。

有些综合实力较低的商家在团购消费者到店消费无法提供实际的服务，这会直接导致消费者对于平台团购失去信任，退而远之。

经过野蛮生长的阶段，抖音本地生活不得不进入精细化运营时代。